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Allgemeine Geschäftsbedingungen der CREED Sleep Systems GmbH

Für Verbraucher:

1. Begriffsbestimmungen
Die folgenden Begriffe und Verweise haben folgende Bedeutungen:

„CREED“ oder „wir“, „uns“ oder „unser(e)“ ist als Verweis auf CREED Sleep Systems GmbH als Verkäufer der Produkte und Dienstleistungen zu verstehen.
„Kunde“ oder „Sie“ steht für einen Verbraucher.
„Verbraucher“ ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
„Tag“ ist ein Kalendertag.
„Bestellung“ ist Ihr Ersuchen über unsere Internetseite, bestimmte Produkte und/oder Dienstleistungen zu erwerben.
„Nichtverbraucher“ ist eine natürliche oder juristische Person, die im Rahmen einer Handels-, Geschäfts-, Handwerks- oder Berufstätigkeit handelt.
„Produkt(e)“ sind alle Waren (physische, bewegliche Güter), die CREED anbietet.
„Dienstleistung(en)“ sind alle Dienstleistungen, die CREED anbietet.
„Website“ steht für die Website mit dem Domain-Namen www.creed-home.com/sowie ihre Nachfolge-Domain(s)
Hat der Verbraucher keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland oder der EU hat oder ist der Wohnsitz oder gewöhnliche Aufenthalt zum Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt, ist Gerichtsstand der Sitz des Verkäufers. Die Befugnis, auch das Gericht an einem anderen gesetzlichen Gerichtsstand anzurufen, bleibt hiervon unberührt.

2. Identität des Verkäufers
2.1 Produkte und Dienstleistungen, die über die Website und/oder andere Fernabsatzkanäle von CREED angeboten und verkauft werden, werden Ihnen von CREED Sleep Systems GmbH unter dem Handelsnamen „CREED“ mit eingetragenem Geschäftssitz in Köln (Deutschland) verkauft.

Neue Weyerstraße 2, 50676 Köln, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE815844460 Eintragsnummer im Handelsregister: Amtsgericht Köln, HRB 98564 E-Mail-Adresse: info@creed-home.com

3. Registrierung, Kundenkonto und Datenschutz

3.1 Für die Registrierung auf unserer Website müssen die Pflichtfelder des Registrierungsformulars korrekt und vollständig ausgefüllt werden. Die Registrierung gilt als erfolgreich abgeschlossen, wenn Sie eine entsprechende Bestätigungs-E-Mail von uns erhalten haben.

3.2 Ihre persönlichen Zugangsdaten sind vor dem Zugriff durch Dritte geschützt aufzubewahren. Sollten Dritte dennoch Kenntnis von den Zugangsdaten erlangen, haben Sie uns dies umgehend zu melden und Ihre Zugangsdaten zu ändern. Sie haben außerdem dafür zu sorgen, dass die von Ihnen angegebenen Daten bei jeder Bestellung dem aktuellen Stand entsprechen.

3.3 Weitere Informationen über den Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

4. Anwendbarkeit und Abschluss des Vertrags

4.1 Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote,Kostenvoranschläge und Verträge, die zwischen Ihnen und CREED über unsere Website oder andere Fernabsatzwege vereinbart werden. Entgegenstehende oder von den allgemeinen Geschäftsbedingungen CREEDs abweichende allgemeine Geschäftsbedingungen des Käufers erkennt der CREED nicht an – auch nicht stillschweigend z. B. durch unterlassenen Widerspruch. Zwischenüberschriften sind nicht Teil der AGB.

4.2 Jedes Angebot, das Sie von CREED erhalten, ist als Aufforderung an Sie zu verstehen, eine Bestellung aufzugeben, es sei denn es ist deutlich, dass wir etwas anderes meinen. Die Aufgabe einer solchen Bestellung stellt ein Angebot an uns dar, bestimmte Produkte und/oder Dienstleistungen zu erwerben.

4.3 Nach der Aufgabe Ihrer Bestellung schicken wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail. Diese Bestätigungs-E-Mail ist grundsätzlich als Bestätigung unsererseits zu verstehen, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben, und nicht, dass wir Ihre Bestellung akzeptiert haben.

4.4 Der Vertrag kommt wie folgt zu Stande:

1. Die zum Kauf beabsichtigten Waren werden im "Warenkorb" abgelegt. Über die entsprechende Schaltfläche in der Navigationsleiste können Sie den "Warenkorb"aufrufen und dort jederzeit Änderungen vornehmen.

2. Nach Aufrufen der Seite "Kasse" und der Eingabe der persönlichen Daten sowie der Zahlungs- und Versandbedingungen werden abschließend nochmals alle Bestelldaten auf der Bestellübersichtsseite angezeigt.

3. Soweit Sie als Zahlungsart ein Sofortzahl-System (z.B. PayPal Express, Google Pay, Apple Pay, Shop Pay) nutzen, werden Sie entweder in unserem Online-Shop auf die Bestellübersichtsseite geführt oder Sie werden zunächst auf die Internetseite des Anbieters des Sofortzahl-Systems weitergeleitet.

4. Erfolgt die Weiterleitung zu dem jeweiligen Sofortzahl-System, nehmen Sie dort die entsprechende Auswahl bzw. Eingabe Ihrer Daten vor. Abschließend werden Sie zurück in unseren Online-Shop auf die Bestellübersichtsseite geleitet.

5. Vor Absenden der Bestellung haben Sie die Möglichkeit, hier sämtliche Angaben nochmals zu überprüfen, zu ändern (auch über die Funktion „zurück" des Internetbrowsers) bzw. den Kauf abzubrechen.

4.5 Die Abwicklung der Bestellung und Übermittlung aller im Zusammenhang mit dem Vertragsschluss erforderlichen Informationen erfolgt per E-Mail automatisiert. Sie haben deshalb sicherzustellen, dass die von Ihnen bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse zutreffend ist, der Empfang der E-Mails technisch sichergestellt und insbesondere nicht durch SPAM-Filter verhindert wird.

4.6 Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Bestellung nach eigenem Ermessen zu akzeptieren oder abzulehnen; das geschieht innerhalb eines angemessenen Zeitraums nach Erhalt der Bestellung.

4.7 Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Bestellung über einen unserer Handelspartner auszuliefern, die Service und weitere Dienstleistungen in unserem vertraglich vereinbarten Umfang erfüllen.

5. Preise und Informationen

5.1 Die Preise auf unserer Website verstehen sich einschließlich Steuern und aller sonstigen zusätzlichen Kosten, die im Voraus berechnet werden können. Für Kosten, die nicht nach vernünftigem Ermessen im Voraus berechnet werden können, wird auf unserer Website angezeigt, wie diese Kosten berechnet werden können.

5.2 Wenn ein von Ihnen bestelltes Produkt und/oder eine von Ihnen bestellte Dienstleistung mit einem falschen Preis ausgezeichnet ist, benachrichtigen wir Sie und warten, bis Sie den berichtigten Preis bestätigt haben, bevor wir die Bearbeitung Ihrer Bestellung fortsetzen.

5.3 Abweichungen in Maßen, Struktur und Farbe gegenüber Abbildung bleiben vorbehalten, soweit dies in der Natur der verwendeten Materialien (z. B. Stoff, Holz, Leder) liegen und/ oder handelsüblich sind oder Euro-Normen entspricht. Bitte beachten Sie, dass die auf dem Bildschirm des Gerätes, mit dem Sie unsere Website besuchen und betrachten, dargestellten Farben (leicht) von den tatsächlichen Farben der jeweiligen Produkte abweichen können. CREED ist nicht verantwortlich für Farbabweichungen, die auf Ihre Bildschirmeinstellungen zurückzuführen sind. Sie haben aber nach Bestellung die Möglichkeit innerhalb von 3 Geschäftstagen eine Änderung oder Detaillierung Ihrer Farbauswahl vorzunehmen. Dazu nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf: info@creed-home.com

6. Zahlung

6.1 Für Zahlungen, die bei Abschluss des Vertrags fällig werden, ist eine der verfügbaren Zahlungsmethoden zu verwenden, die auf unserer Website angeboten werden. Wir bieten grundsätzlich die Zahlarten Kreditkarte (MasterCard, VisaCard, American Express), PayPal, PayPal Express, Rechnungskauf, Ratenkauf, Apple Pay, Google Pay, und Sofortüberweisung an. Bei jeder Bestellung behalten wir uns vor, bestimmte Zahlarten aufgrund der Lieferadresse, einer Abweichung von Liefer- und Rechnungsadresse, des Warenwertes der Bestellung oder aufgrund anderer sachlicher Kriterien nicht anzubieten. Wir sind berechtigt, bei jeder Bestellung auf andere Zahlarten zu verweisen. Kreditkartenabrechnungen werden durchgeführt von Stripe, Inc. (185 Berry Street, Suite 550, San Francisco, CA 94107, USA), zertifiziert unter dem Privacy-Shield-Abkommen. In Zusammenarbeit mit Klarna AB (www.klarna.de), Sveavägen 46, Stockholm, Schweden, bieten wir Ihnen den Rechnungskauf als Zahlungsoption an.

6.2 Bitte beachten Sie, dass Klarna Rechnung nur für Verbraucher verfügbar ist und dass die Zahlung jeweils an Klarna zu erfolgen hat. Beim Kauf auf Rechnung mit Klarna bekommen Sie immer zuerst die Ware und Sie haben immer eine Zahlungsfrist von 14 Tagen. Die vollständigen AGB zum Rechnungskauf finden Sie hier: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/invoice?fee=0

6.3 Sie sind damit einverstanden, dass Sie Rechnungen und Gutschriften ausschließlich in elektronischer Form erhalten. Falls wir eine Rechnung für die fälligen Beträge ausstellen, wird die elektronische Rechnung an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben. Für sämtliche Rechnungen gilt eine Zahlungsfrist von vierzehn (14) Tagen ab dem Rechnungsdatum, das in der Rechnung angegeben ist, es sei denn, in der Rechnung ist eine abweichende Zahlungsfrist angegeben, oder es wurde schriftlich eine andere Zahlungsfrist vereinbart.

6.4 Für den Fall von Preisnachlässen: Mehrere Rabattcodes können nicht miteinander für einen Einkauf kombiniert werden. Des Weiteren können Rabattcodes nicht für bereits reduzierte Ware benutzt werden.

7. Lieferung und Leistung

7.1 Sofern nichts anderes vereinbart wurde, liefern wir Produkte und erbringen Dienstleistungen ohne unangemessene Verzögerung nach Abschluss des Vertrags (Montag bis Freitag, Feiertage ausgenommen).

7.2 Falls der Vertrag sich auf die Erbringung von Dienstleistungen bezieht, bemüht CREED sich, die Dienstleistungen nach bestem Vermögen und mit der branchenüblichen Sorgfalt zu erbringen. CREED ist befugt, zur Erfüllung ihrer vertraglichen Verpflichtungen Dritte einzusetzen und diese Dienstleistung auch an eigene Handelspartner zu übermitteln.

7.3 Die Lieferbedingungen sowie gegebenenfalls bestehende Lieferbeschränkungen finden sich unter einer entsprechend bezeichneten Schaltfläche auf unserer Internetpräsenz oder im jeweiligen Angebot. Die Terminabsprache erfolgt ausschließlich über die von CREED beauftragte Spedition und/oder unsere Handelspartner.

7.4 Soweit Sie Verbraucher sind, ist gesetzlich geregelt, dass die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Sache während der Versendung erst mit der Übergabe der Ware an Sie übergeht, unabhängig davon, ob die Versendung versichert oder unversichert erfolgt. Dies gilt nicht, wenn Sie eigenständig ein nicht vom Verkäufer benanntes Transportunternehmen oder eine sonst zur Ausführung der Versendung bestimmte Person beauftragt haben.

7.5 Wenn wir das bestellte Produkt nicht liefern können (weil das Produkt nicht vorrätig ist oder weil andere Gründe vorliegen), haben wir das Recht, Ihnen ein Produkt zu liefern, das mit dem von Ihnen bestellten Produkt im Hinblick auf Art und Qualität vergleichbar ist, sofern Ihnen dies zumutbar ist. In diesem Fall haben Sie das Recht, vom jeweiligen Teil des Vertrags zurückzutreten, es sei denn, es handelt sich um eine geringfügige Abweichung.

7.6 Soweit Sie im Sinne dieser Bestimmung vom Vertrag zurücktreten, erstatten wir Ihnen umgehend sämtliche von Ihnen gezahlten Beträge.

7.7 Verbraucher werden gebeten, die Ware bei Lieferung umgehend auf Vollständigkeit, offensichtliche Mängel und Transportschäden zu überprüfen und Beanstandungen dem Verkäufer und dem Spediteur schnellstmöglich mitzuteilen. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere Ihre Gewährleistungsrechte keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. Transportversicherung geltend machen zu können.

7.8 Haben CREED, der Handelspartner oder das Montagepersonal Bedenken hinsichtlich der Eignung der Wände zur Montage oder der Tragfähigkeit der Fußböden, ist dies dem Käufer vor der Montage mitzuteilen. Entscheidet sich der Käufer trotzdem für einen Aufbau, so haftet er für alle entstehenden Schäden.

7.9 Für unmittelbare Schäden sowie Folgeschäden hinsichtlich der Montage haftet CREED nur bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz des Montagepersonals oder bei Verletzung einer wesentlichen Pflicht des Vertrages.

7.10 Das Personal und die Dienstleister CREEDs dürfen keine Arbeiten durchführen, die über die vertraglich vereinbarten Dienstleistungen hinausgehen.

8. Widerrufsrecht

8.1 Verbraucher: Dieser Abschnitt gilt nur dann, wenn Sie als Verbraucher einen Kauf getätigt haben und sofern ein solches Widerrufsrecht laut geltendem Recht anwendbar ist.

8.2 Widerrufsfrist: Abgesehen von den nachstehenden Ausnahmen und sonstigen Ausnahmen, die laut geltendem Recht anwendbar sind, haben Verbraucher das Recht, ohne Angabe von Gründen von einem mit uns geschlossenen Vertrag zurückzutreten. Diese Widerrufsfrist endet nach 14 Tagen:

ab dem Tag, an dem Sie die Waren effektiv in Besitz nehmen oder ein von Ihnen angegebener Dritter, bei dem es sich nicht um den Transporteur handelt, die Waren effektiv in Besitz nimmt, oder
bei einem Vertrag über mehrere Waren, die vom Verbraucher in einer Bestellung bestellt werden und separat geliefert werden, an dem Tag, an dem Sie die letzte Ware effektiv in Besitz nehmen oder ein von Ihnen angegebener Dritter, bei dem es sich nicht um den Transporteur handelt, die letzte Ware effektiv in Besitz nimmt, oder
bei einem Vertrag über die Lieferung einer Ware, die aus mehreren Posten oder Teilen besteht, an dem Tag, an dem Sie den letzten Posten oder Teil effektiv in Besitz nehmen oder ein von Ihnen angegebener Dritter, bei dem es sich nicht um den Transporteur handelt, den letzten Posten oder Teil effektiv in Besitz nimmt, oder
nach dem Tag, an dem ein Dienstleistungsvertrag geschlossen wird.

8.3 Wahrnehmung des Widerrufsrechts: Um das Widerrufsrecht ausüben zu können müssen Sie uns, CREED Sleep Systems GmbH, Neue Weyerstraße 2, 50676 Köln, Tel. 0221 27320680, info@Creed-home.com, mittels einer eindeutigen Mitteilung (z.B. in einem Schreiben per Post oder E-Mail) über Ihre Entscheidung, von diesem Vertrag zurückzutreten, informieren. Sie können das Muster-Widerrufsformular in der Anlage (siehe unten) verwenden, sind dazu aber nicht verpflichtet. Um Ihr Widerrufsrecht fristgemäß ausüben zu können reicht es aus, wenn Sie Ihre Mitteilung über die Wahrnehmung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist an uns abschicken.

9. Erstattung

9.1 Wenn Sie vom Vertrag zurücktreten, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, ausschliesslich der Lieferkosten, ohne unangemessene Verzögerung und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihre Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, informiert wurden.

9.2 Wir werden die Erstattung auf demselben Zahlungsweg vornehmen, den Sie für die ursprüngliche Transaktion genutzt haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich einem anderen Verfahren zugestimmt. Auf jeden Fall entstehen Ihnen im Zuge der Erstattung keine weiteren Kosten.

9.3 Wir können die Erstattung allerdings aussetzen, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesendet haben, je nachdem, was zuerst eintritt.

10. Pflichten des Verbrauchers

10.1 Sie müssen die Waren unverzüglich, aber auf jeden Fall spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns Ihren Rücktritt vom Kaufvertrag mitgeteilt haben, an uns zurücksenden oder uns aushändigen. Die Frist ist erfüllt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14 Tage zurücksenden oder an die von uns genannte Adresse aushändigen.

10.2 Sie haften ausschließlich für einen eventuellen Wertverlust der Waren, wenn die Nutzung der Waren über die Feststellung der Art, Eigenschaften und Funktion der Waren hinausgeht.

10.3 Wenn Sie uns damit beauftragt haben, bestimmte (Montage-) Dienstleistungen während der Widerrufsfrist zu erbringen, schulden Sie uns einen Betrag, der anteilig der Leistung entspricht, die wir erbracht haben, bis Sie uns über Ihren Widerruf dieses Vertrags informierten.

11. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Bitte beachten Sie, dass die folgenden Waren vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind bzw. dass Sie Ihr Widerrufsrecht unter den folgenden Bedingungen verlieren:

Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheits- oder Hygieneschutzes nicht für eine Rücksendung infrage kommen, aber nach der Lieferung ausgepackt wurden, wie z.B. unsere CREED Spring Matratzen.
Waren, die gemäß Kundenspezifikationen erstellt wurden oder eindeutig personalisiert sind, wie z.B. unsere CREED Double Spring Beds mit spezifischen Kopfteilen, Füßen und Textilien/Leder.

12. Muster-Widerrufsformular

Der Verbraucher kann das folgende Formular verwenden und an CREED zurücksenden, wenn er sein Widerrufsrecht wahrnehmen will. Bitte kopieren Sie dieses Formular und füllen Sie dieses nur dann aus und senden Sie es per Post oder E-Mail zurück, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten wollen.

CREED Sleep Systems GmbH
Neue Weyerstraße 2
50676 Köln
Telefon: 0221 273206 80
FAX: 0221 273206 89
E-Mail: info@creed-home.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt am (*)/erhalten am (*)
Rechnungsnummer

Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)

— Ihre Unterschrift (nur bei Widerruf in Papierform):

— Datum

(*) Nichtzutreffendes streichen.

13. Eigentumsvorbehalt

Wir behalten uns das Eigentum an allen an Sie gelieferten Produkten vor, bis Sie alle Zahlungen geleistet haben.

14. Garantien

14.1 CREED kann je nach Produkt eine Garantie für erworbene Produkte anbieten. Wenn CREED Verbrauchern eine solche Garantie anbietet, legen wir die Garantiebedingungen wie Dauer, räumlicher Geltungsbereich und einzuhaltende Verfahren eindeutig fest. Um eine reibungslose Abwicklung des Garantieanspruches zu gewährleisten, wird der Kunde gebeten entsprechendes Fotomaterial des betroffenen Produktes zur Verfügung zu stellen.

14.2 Die Garantien von CREED schränken die gesetzlichen Rechte, die Sie als Verbraucher nach geltendem Recht haben, nicht ein.

15. Garantiebestimmungen

Die nachstehenden Garantiebestimmungen treten ab Lieferung in Kraft und beziehen sich ausschließlich auf Mängel, die auf Konstruktions- und/oder Produktionsfehlern basieren.

15.1 CREED Double Spring Box & Double Spring Bed

Für alle CREED Double Spring Boxen & Double Spring Beds gilt ein erweiterte Garantie (bei bestimmungsgemäßer Nutzung) von 10 Jahren nach Kaufdatum auf die Kernmaterialien wie Federkerne und Holzrahmen. Metallteile, Gleitertechnik und Federgurte sind davon ausgenommen. Hier gelten - wie auch für alle anderen verwendeten Teile - die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.

Bei stoffbezogenen Produkten können sich diese im Laufe der Zeit z.B. durch Lichteinfall verfärben. Dies ist nicht durch die CREED Garantieklausel abgedeckt, weil es keinen Mangel darstellt.

Neue Boxen und Betten können kurzzeitig einen Materialgeruch verbreiten, der in der Regel nach Lüftung verfliegt.

15.2 CREED Spring Matratzen

Wir gewähren Ihnen als Ersterwerber einer neu gekauften CREED Matratze eine erweiterte Garantie von 10 Jahren nach Kaufdatum (bei bestimmungs-gemäßer Nutzung) auf die Federkerne. Für alle anderen Materialien bestehen die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.

Die ursprüngliche Garantie wird durch eine Gewährleistung nicht unterbrochen und beginnt auch nicht von Neuem.

Das Garantieetikett muss sich auf der Matratze befinden, andernfalls wird diese nicht zurückgenommen und mögliche Garantieansprüche erlöschen.

Neue Matratzen können kurzzeitig einen Materialgeruch verbreiten, der in der Regel nach Lüftung verfliegt.

Ihre Matratze besteht aus flexiblen und elastischen Materialien. Dadurch liegen Maßabweichungen bis 20 mm in Länge und Breite im Bereich des Üblichen.

Im Laufe der Nutzung passt sich Ihre Matratze dem Körper an und kann sich innerhalb der Komfortschicht leicht einlegen. Bis zu 15 % der Matratzenhöhe sind üblich, folglich wird dies nicht als Garantiefall erachtet. Es handelt sich um ein individuelles Liegenest. Dementsprechend fallen Reklamationen über geringer ausfallende Liegestellen nicht unter die Garantie. Zur Komfortschicht zählen u.a. Materialien wie eine Latex- oder Talalaylatexschicht, Thermowolle, Watte und die Viskose im Doppeltuchbezug.

Beim Doppeltuchbezug, der zumeist aus natürlicher Viskose besteht, kann es zu einem sogenannten Pilling kommen. (Als Pilling bezeichnet man die Knötchen- oder Fusselbildung bei Stoffen. Diese kleinen Fussel entstehen insbesondere bei kurzfaserigen Stoffen.) Dies entsteht durch Reibung mit anderen, zumeist minderwertigen, Stoffen und stellt keinen Mangel dar.

Auch eine leichte Faltenbildung des Bezuges kann eintreten.

Die Matratzen-Griffe sind als Wendehilfe gedacht, sie eignen sich nicht als Transport-Griffe.

Bitte achten Sie darauf, dass Sie Ihre Matratze regelmäßig drehen oder wenden. Wir empfehlen dies abwechselnd mindestens alle drei Monate zu tun. Lüften Sie Ihren Schlafraum täglich und lassen Sie auch die Matratze - ohne Bettdecke oder Tagesdecke - länger auslüften. So kann sie die über Nacht aufgenommene Feuchtigkeit wieder an die Umgebungsluft abgeben. Dies wirkt der Gefahr von Schimmelpilz- oder Stockflecken entgegen. Stockflecken sind keine Mängel, sie rühren von nicht ausreichender Lüftung bzw. einem Nässestau unter der Matratze her. Zur Pflege der Matratze reicht hin und wieder das Abbürsten mit einer weichen Bürste. Vermeiden Sie Klopfen oder Absaugen: das würde Stoff und Polsterung beeinträchtigen.

16. Weitere Garantiebedingungen

16.1 CREED empfiehlt ausdrücklich, CREED Produkte nur bei anerkannten CREED Verkaufsstellen zu erwerben. Nur so können wir die Qualität der Produkte garantieren. Auf CREED Produkte, die nicht bei einer anerkannten CREED Verkaufsstelle (im Einzelhandel oder online) gekauft wurden und/oder die nicht von einem anerkannten CREED Händler geliefert und montiert wurden, wird keine Garantie gewährt.

16.2 Kombinationen mit Produkten, die keine CREED Produkte sind, können je nach Art der Reklamation zu einer Ablehnung bzw. Einschränkung des Garantieanspruchs führen.

16.3 Die Garantie kann nur gegen Vorlage der Originalrechnung in Anspruch genommen werden, die daher sorgfältig aufzubewahren ist.

16.4 Nur der ursprüngliche Käufer kann die Garantie in Anspruch nehmen. Der Garantieanspruch muss in dem CREED Geschäft geltend gemacht werden, bei dem das Produkt ursprünglich gekauft wurde, auch wenn der Käufer inzwischen in ein anderes Land umgezogen ist.

16.5 Die Rechte, auf die der Käufer im Rahmen der Garantieanspruch erheben kann, stehen dem Käufer zu - falls es sich dabei um eine natürliche Person handelt, die nicht in Ausübung eines Berufes oder Gewerbes handelt - und zwar unbeschadet der Rechte oder Ansprüche, die ihm gesetzlich zustehen.

16.6 Die CREED Garantie gilt in allen Ländern, in denen CREED offiziell vertreten ist. Garantie- und Serviceleistungen für CREED Produkte können abgelehnt werden, wenn diese Produkte in Länder geliefert werden in denen CREED keine offizielle Vertretung hat.

16.7 Wenn es sich um Material- oder Herstellungsfehler handelt wird der dadurch entstandene Mangel gemäß den CREED Garantiebedingungen instandgesetzt oder es wird eine andere adäquate Alternative angeboten.

16.8 Wird ein Mangel nicht instandgesetzt, kann das Produkt gemäß den Bedingungen durch das gleiche Produkt ersetzt werden oder, sollte dieses Produkt nicht mehr lieferbar sein, durch ein gleichwertiges Produkt ersetzt werden oder es wird eine entsprechende Entschädigung angeboten.

16.9 Die Entscheidung, ob ein Mangel durch Ersatz, Reparatur oder Entschädigung behoben wird, liegt ausschließlich bei CREED.

16.10 Um einen Garantieanspruch geltend machen zu können, wird als Bedingung ausdrücklich vorausgesetzt, dass die Pflegeanleitung von CREED richtig befolgt wurde und das Produkt unter normalen Gebrauchsbedingungen im Haushalt verwendet wurde.

16.11 Garantieansprüche für Mängel bzw. Beschädigungen, die durch unzweckmäßiges Handeln (bspw. durch Überlastung), falschen oder unsachgemäßen Gebrauch oder durch normalen Verschleiß entstehen, sind von der Garantie ausgeschlossen.

16.12 Darüber hinaus können keine Garantieansprüche auf Matratzen geltend gemacht werden, wenn diese in einer feuchten Umgebung platziert werden.

16.13 CREED prüft zunächst, ob ein Garantieanspruch besteht. Wurde eine Reklamation als begründet anerkannt, ersetzt oder repariert CREED das mangelhafte Produkt oder die mangelhaften Einzelteile (oder CREED bietet eine andere angemessene Ersatzleistung an) ohne Berechnung der Materialkosten oder zu ermäßigten Kosten im Falle einer Garantie mit anteiliger Abschreibung.

16.14 Abhängig von dem Land, in dem die Garantie in Anspruch genommen wird, umfasst diese nicht automatisch die Kosten für den Versand der fehlerhaften Produkte an das CREED Werk oder den CREED Vertriebshändler zwecks Prüfung der Reklamation oder zur Reparatur.

16.15 Gleiches gilt für die Rücksendung umgetauschter oder reparierter Produkte.

16.16 Die Reparatur selbst ist innerhalb der Garantiezeit kostenlos.

16.17 Anfahrtskosten werden ggf. in Rechnung gestellt.

16.18 Wenn ein Teil innerhalb der Garantiezeit repariert oder ersetzt wird, gilt für dieses Teil die verbleibende Garantiezeit oder für neunzig (90) Tage ab dem Datum der Lieferung des reparierten oder ersetzten Produkts, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist.

17. Haftung Mängelhaftung

17.1 Es gelten die gesetzlichen Vorschriften zur Mängelhaftung mit einer Frist von zwei Jahren, bei Verträgen mit Nichtverbrauchern von einem Jahr nach der letzten Teillieferung.

17.2 Die folgenden Haftungsbestimmungen gelten lediglich, sofern dies nach geltendem Recht zulässig ist.

17.3 Die Haftung von CREED für Verluste oder Schäden, die auf eine Schlechtleistung bei der Vertragserfüllung zurückzuführen sind, ist auf den Betrag beschränkt, den der Kunde im Rahmen des Vertrags gezahlt hat oder zahlen muss.

17.4 Als direkte Verluste und/oder Schäden gelten ausschließlich die folgenden Verluste und/oder Schäden:

Schäden, die an physischen Objekten entstehen („Sachbeschädigung“)
angemessene und nachweisbare Kosten, die dem Kunden im Zuge der Forderung nach Vertragserfüllung durch CREED entstanden sind, es sei denn, dass CREED nicht für die Schlechtleistung verantwortlich gemacht werden kann.
angemessene Kosten, die für die Ermittlung der Ursache und des Umfangs der direkten Verluste und/oder Schäden anfallen.
angemessene und nachweisbare Kosten, die für die Vertragserfüllung durch einen Dritten anfallen, wenn CREED es nach Inverzugsetzung durch den Kunden versäumt, den Vertrag innerhalb der in der Inverzugsetzung gesetzten angemessenen Frist zu erfüllen.
Vertragliche Haftungseinschränkungen oder -ausschlüsse gelten nicht, wenn die Verluste und/oder Schäden auf vorsätzliches Fehlverhalten oder grobe Fahrlässigkeit seitens CREED oder seiner Erfüllungsgehilfen, Tod oder Körperverletzung zurückzuführen sind.

18. Kundenservice und Beschwerdeverfahren

18.1 Um uns Beschwerden über unsere Dienstleistungen oder Produkte zusenden, können Sie die Kontaktdaten auf unserer Website verwenden. Wir bearbeiten Ihre Beschwerde so schnell wie möglich.

18.2 Wenn Sie als Verbraucher nicht damit einverstanden sind wie Ihre Beschwerde bearbeitet wurde, können Sie Ihre Beschwerde auch an die Europäische Plattform für Online-Streitbeilegung richten. CREED ist weder verpflichtet noch bereit an dem Streitschlichtungsverfahren teilzunehmen.

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=DE

18.3 Die CREED Sleep Systems GmbH beteiligt sich nicht an Verbraucherschlichtungsverfahren nach dem Verbraucherstreitbeilegungsgesetz.

19. Verschiedenes

19.1 Für den Vertrag gilt das Recht des Landes, in dem CREED ihren Sitz hat. Falls Sie den Vertrag als Verbraucher geschlossen haben, hat der Vertrag keine Auswirkung auf Ihre Rechte, die nach geltendem Recht des Landes anwendbar sind, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben.

19.2 Sofern nach geltendem Recht nichts anderes vorgeschrieben ist, werden sämtliche Streitfälle, die im Zusammenhang mit dem Vertrag entstehen, dem zuständigen Gericht in dem Gerichtsbezirk vorgelegt, in dem CREED ihren eingetragenen Geschäftssitz hat.

19.3 Die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen verwendeten Begriffe „in Schriftform“ und „schriftlich“ beziehen sich auch auf die Kommunikation per E-Mail, sofern die Identität des Absenders und die Integrität der E-Mail-Nachricht hinreichend verifiziert werden können.

19.4 Wenn der Kunde umzieht oder wenn sich die Rechnungsadresse, Bankdaten, Kontaktdaten wie E-Mail-Adresse oder sonstige Angaben, die für CREED wichtig sind, ändern, muss der Kunde CREED unverzüglich davon in Kenntnis setzen.

Gewerbliche Allgemeine Geschäftsbedingungen der CREED Sleep Systems GmbH

Für Geschäftskunden:

1. Vertragsschluss

1.1. Alle Aufträge werden unter Zugrundelegung nachstehender allgemeiner Geschäftsbedingungen ausgeführt, welche mit der Auftragserteilung anerkannt werden. Etwaigen, entgegenstehenden allgemeinen Geschäftsbedingungen wird demzufolge ausdrücklich widersprochen.

1.2. Unsere Angebote sind freibleibend vorbehaltlich Verfügbarkeit, Preisänderung und Zwischenverkauf. Irrtum und Druckfehler sowie technische Änderungen sind vorbehalten.

1.3. Der Vertrag kommt mit dem Zugang der schriftlichen Auftragsbestätigung durch CREED zustande. Vereinbarungen mit Außendienstmitarbeitern sind für CREED nur dann verbindlich, wenn sie durch CREED schriftlich bestätigt werden. Auch Nebenabreden bedürfen zu ihrer Wirksamkeit für die CREED der Schriftform.

1.4. Auftragsbestätigungen sind unverzüglich auf ihre Richtigkeit zu prüfen und ggf. zu beanstanden. Nicht unverzüglich beanstandete Auftragsbestätigungen gelten als genehmigt.

2. Preise

2.1 Alle Preise verstehen sich zuzüglich der am Tag der Leistungsausführung gültigen, gesetzlichen Mehrwertsteuer. Im Falle einer Rechnungsstellung vor Leistungsausführung verstehen sich die Preise zuzüglich der am Tag der Rechnungsausstellung gültigen Mehrwertsteuer.

3. Lieferung und Leistung

3.1. Liefertermine werden durch CREED festgelegt. Zugesagte Liefertermine sind unverbindlich, es sei denn, dass ausdrücklich und schriftlich ein verbindlicher Liefertermin vereinbart worden ist. Eine etwaige Lieferfrist gilt als gewahrt, wenn die Ware das Werk/Auslieferungslager verlassen hat oder dem Empfänger Versandbereitschaft angezeigt worden ist. Lieferverzögerungen aufgrund von Umständen, welche CREED nicht zu vertreten hat, verlängern etwaige Lieferfristen entsprechend. Sind die Lieferverzögerungen vom Kunden zu vertreten, verlängert sich die Lieferfrist über die Dauer der Verzögerung hinaus um weitere 10 Werktage.

3.2. Wird ein Liefertermin als verbindlich vereinbart, ist jeder Wunsch nach Verschiebung des Liefertermins seitens des Käufers gegenüber CREED unverzüglich zur Kenntnis zu bringen. CREED wird daraufhin in zumutbarem Umfang Maßnahmen zur entsprechenden Verschiebung des Liefertermins ergreifen. CREED ist berechtigt, zusätzliche Kosten, die in Zusammenhang mit der Lieferverzögerung entstehen (z. B. erhöhte Kosten für die Beschaffung von Rohmaterialien, Personal-, Lager- und Frachtkosten) dem Käufer gesondert in Rechnung zu stellen. Dazu gehören explizit auch die Kosten der Produktionsunterbrechung. Anstelle eines konkreten Schadensnachweises ist CREED berechtigt, für die erste angefangene Woche der Verschiebung dem Kunden 3% des Auftragsnettowertes, für jede weitere Woche 0,5% als pauschalierter Schadensersatz in Rechnung zu stellen. Dem Käufer ist der Nachweis gestattet, dass CREED ein geringerer oder kein Schaden entstanden ist.

3.3. Wird der CREED aus Gründen, welche sie nicht zu vertreten hat, die Lieferung unmöglich, wird sie, soweit es sich beim Käufer um einen Unternehmer handelt, von ihrer Lieferverpflichtung frei. Schadensersatzansprüche des Empfängers gegenüber CREED sind ausgeschlossen.

3.4. Gerät der Käufer in Annahmeverzug, so ist CREED berechtigt, aber nicht verpflichtet, sollte eine dem Käufer gesetzte Nachfrist von zumindest 10 Kalendertagen fruchtlos verstrichen sein, vom Vertrag zurückzutreten und Schadensersatz wegen Nichterfüllung zu verlangen. Dieser beträgt zumindest 30% vom zwischen den Parteien vereinbarten Auftragsnettowert, soweit CREED keinen höheren Schaden nachweist. Dem Käufer ist der Nachweis gestattet, dass CREED ein geringerer oder kein Schaden entstanden ist.

3.5. CREED ist zu Teillieferungen berechtigt. Diese können gesondert berechnet werden.

3.6. Bei der Lieferung von Boxspringbetten, Boxen und Matratzen erfolgt die Lieferung ab einem Auftragsvolumen ab 30 Stück (es gilt die Liegefläche), frei Ladekante (ohne Verteilen auf die Zimmer).
Inselfrachten und Berganfahrten sind ausgenommen. Bei ins Ausland zu liefernden Aufträgen mit den vorgenannten Mengen, erfolgt die Lieferung frei deutsche Grenze, unverzollt. In vorstehend nicht geregelten Fällen erfolgt die Lieferung unfrei ab Werk. Bei einem Nettoauftragsvolumen von unter € 300,- wird zusätzlich eine Verpackungspauschale von € 12,- berechnet.

4. Zahlung

4.1. Der Rechnungsendbetrag ist innerhalb von 14 Kalendertagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug fällig. Maßgebend ist grundsätzlich der Zahlungseingang bei der CREED.

4.2. Bei Auftragswerten über € 20.000,- können 50% der Auftragssumme als Vorauszahlung in Rechnung gestellt werden.

4.3. Bei Lieferung ins Ausland wird grundsätzlich Vorauskasse erhoben.

4.4. Zahlungsverzug tritt ohne gesonderte Mahnung aufgrund gesetzlicher Vorschriften ein. CREED ist demgemäß berechtigt, Zinsen von 9 Prozentpunkten über dem aktuellen Basiszinssatz zu berechnen, soweit sie nicht einen höheren Verzugsschaden nachweist.

4.5. Ist CREED nach den getroffenen Vereinbarungen oder kraft Gesetzes zu einer Vorausleistung oder Zug um Zug zur Leistung verpflichtet, so gilt folgendes: Ist der Käufer innerhalb der laufenden Geschäftsbeziehung mit einer fälligen Zahlung im Verzug oder werden CREED Umstände bekannt, welche ernsthafte Zweifel an der Zahlungsfähigkeit des Käufers rechtfertigen, so kann CREED nach ihrer Wahl vor Leistungsausführung entweder Vorauskasse verlangen oder verlangen, dass die Forderungen von CREED durch eine selbstschuldnerische Bürgschaft einer Bank oder Sparkasse mit Sitz innerhalb der Europäischen Union besichert werden. Verlangt CREED Vorauskasse oder Besicherung, so ist die Zahlung binnen 14 Kalendertagen zu leisten bzw. die Bürgschaft binnen 14 Tagen beizubringen, gerechnet vom Datum des Verlangens der CREED. Bis zum Eingang der Zahlung bzw. des Sicherungsnachweises ist CREED berechtigt, ihre Leistungen zurückzuhalten und zwar unabhängig davon, welche Liefertermine vereinbart wurden und ob es sich um eine Gesamtlieferung oder Teillieferung handelt. Erfolgt die Zahlung bzw. Besicherung nicht binnen vorgenannter Frist so ist CREED berechtigt vom Vertrag zurückzutreten und Schadensersatz wegen Nichterfüllung zu verlangen. Dieser beträgt 30% des Warennettowerts, es sei denn, dass CREED einen höheren Schaden nachweist. Dem Käufer ist der Nachweis gestattet, dass CREED ein geringerer oder kein Schaden entstanden ist.

4.6. Bei individuellen Einwebungen hat der Käufer bei Mehr- und Minderlieferungen bis zu 10% kein Recht auf Ablehnung bzw. Nachlieferung. Anfallende 1 B-Ware muss mit entsprechendem Nachlass übernommen werden. Berechnet wird die tatsächlich gelieferte Menge.

5. Gewährleistung und Umtausch

5.1. Die seitens von CREED gelieferte Ware ist vom Käufer unverzüglich sorgfältig zu untersuchen. Dabei sind Beschädigungen der Verpackung unbedingt bereits beim Empfang der Ware auf dem Speditionsfrachtbrief zu vermerken. Erfolgt dies nicht, so wird gemäß §438 HGB vermutet, dass die Ware in vertragsgemäßen Zustand abgeliefert worden ist. Die bei einer sorgfältigen Untersuchung sofort erkennbaren Mängel sind ferner schriftlich mit einer Ausschlussfrist von 1 Woche beginnend mit der Anlieferung detailliert gegenüber der CREED zu rügen. Bei sorgfältiger Untersuchung nicht erkennbare Mängel sind binnen einer Ausschlussfrist von 1 Woche ab Erkennbarkeit zu rügen. Bei nicht fristgerechter Mängelrüge gilt die gelieferte Ware als genehmigt.

5.2. Übergibt die CREED die an den Käufer zu liefernde Ware an einen vom Käufer beauftragten Frachtführer oder liefert die CREED die Ware an eine vom Kunden benannte Person, gelten diese als Erfüllungsgehilfen des Käufers. Der Käufer ist verpflichtet, die vorstehende Untersuchungs- und Rügepflicht erforderlichenfalls von diesen Erfüllungsgehilfen erfüllen zu lassen. Etwaige Versäumnisse bei der Durchführung der Untersuchung und der Rechtzeitigkeit der Mängelrüge gehen zu Lasten des Käufers.

5.3. Bei begründeter Mängelrüge steht dem Käufer entsprechend der gesetzlichen Regelung ein Anspruch auf Nacherfüllung zu. Der Verkäuferin allein steht das Recht zu, zu bestimmen, ob die Nacherfüllung durch Reparatur oder Nachlieferung erfolgt. Die vom Käufer der Verkäuferin zu setzende angemessene Frist zur Nacherfüllung gem. § 323 BGB beträgt sechs Wochen.

5.4. Erfüllungsort für alle Gewährleistungsrechte ist Köln.

5.5. CREED kann die Nacherfüllung als unzumutbar verweigern, wenn die Kosten der Nacherfüllung mit unverhältnismäßigen Kosten verbunden sind (§439 Abs. 4 BGB). Die Kosten gelten als unverhältnismäßig, wenn die Kosten der Abwicklung der Nacherfüllung den Warennettowert der mangelfreien Waren übersteigen.

5.6. Im Falle von Schadensersatzansprüchen des Käufers gegen CREED ist jede Schadensersatzpflicht für entgangenen Gewinn ausdrücklich ausgeschlossen.

5.7. Die Gewährleistungspflicht bei gewerblichen Abnehmern beträgt 1 Jahr.

5.8. Berechtigte Mängelrügen gewähren kein Zurückbehaltungsrecht hinsichtlich des gesamten Kaufpreises sondern lediglich in Höhe des Wertes der mangelhaften Teile.

5.9. Alle Gewährleistungsansprüche sind ausgeschlossen, sobald der Besteller selbst begonnen hat, die beanstandeten Artikel nachzubessern.

5.10. Sonderanfertigungen sowie Teile mit individuellen Einstickungen, Einwebungen und Drucken sind vom Umtausch ausgeschlossen.

6. Eigentumsvorbehalt

6.1. Wir behalten uns das Eigentum an sämtlichen von uns gelieferten Waren vor bis alle Forderungen aus der Geschäftsbeziehung gegen den Besteller bezahlt sind.

6.2. Der Käufer ist verpflichtet, noch unter Eigentumsvorbehalt stehende Ware von CREED gegen Feuer, Wasser, Beschädigung und Diebstahl zu versichern. Die Ansprüche gegen die Versicherung sind an CREED abgetreten. Der Käufer ist verpflichtet, die Abtretung der Versicherung nach Aufforderung durch CREED anzuzeigen und CREED sämtliche Informationen zur Verfügung zu stellen, die diese zur Durchsetzung ihres Anspruchs gegenüber der Versicherung benötigt.

6.3. Der Käufer darf die Ware im ordnungsgemäßen Geschäftsgang unter Vereinbarung eines verlängerten Eigentumsvorbehalts weiter veräußern. Der Käufer tritt die aus der Weiterveräußerung entstandenen Forderungen und Nebenrechte an CREED ab. Soweit der realisierbare Teil der abgetretenen Forderungen wertmäßig 110% der gesicherten Forderung von CREED überschreitet, hat der Käufer einen Anspruch auf Freigabe des 110% überschreitenden Betrags.

6.4. Bei teilweiser Zahlung des Kunden auf die abgetretene Forderung gilt der Teil der an CREED abgetretenen Forderung als zuletzt getilgt.

6.5. Der Käufer ist im Rahmen eines ordnungsgemäßen Geschäftsgangs zum Einzug der abgetretenen Forderung berechtigt und verpflichtet. Er ist insbesondere verpflichtet, die Forderung auf eigene Kosten gerichtlich oder außergerichtlich beizutreiben. Die Einzugsbefugnis erlischt mit Zahlungsverzug des Käufers gegenüber CREED. Der Käufer ist dann zur unverzüglichen Übergabe einer Liste der offenen Forderung sowie zur Mitwirkung bei deren Einzug verpflichtet.

6.6. Vorbehaltlich vorstehender Ziffern 6.3 und 6.5 ist der Käufer nicht berechtigt, dem Eigentumsvorbehalt unterliegende Ware zu verpfänden oder zu übereignen.

6.7. CREED ist ausdrücklich berechtigt, bei Überschreitung der Zahlungsfrist unter Eigentumsvorbehalt gelieferte Ware jederzeit abzuholen. Der Käufer verpflichtet sich zur unverzüglichen Aushändigung der Ware. Die Rücknahme gilt nicht als Rücktritt vom Vertrag. Die Ware wird gutgeschrieben mit dem tatsächlichen Erlös nach Abzug der Rücktransport-, Lager- und sonstigen Verwertungskosten.

7. Sonstiges

7.1. Für sämtliche Aufträge gilt Deutsches Recht. Im Verhältnis zu ausländischen Bestellern wird die Anwendung der einheitlichen internationalen Kaufgesetze vom 17.07.1973 sowie des UN-Kaufrechts (CISG) vom 11.04.1980 ausgeschlossen.

7.2. Bei unterschiedlicher Sprache der Vertragsurkunden ist die deutsche Fassung maßgebend.

7.3. Erfüllungsort ist der Sitz des Verkäufers.

7.4. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus der Geschäftsbeziehung ist der Sitz der Verkäuferin, sofern beide Seiten Kaufleute sind. Selbiges gilt, wenn der Käufer keinen allgemeinen Gerichtsstand in der Bundesrepublik Deutschland aufweist.

7.5. Sollten einzelne Klauseln dieser Bedingung ganz oder teilweise ungültig sein, so berührt das die Wirksamkeit der übrigen Klauseln nicht.

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(Stand 07.11.2021)

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